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湖南法治報(bào)訊（通訊員 盧小紅）為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想、落實(shí)便民服務(wù)措施、切實(shí)解決特殊群體“辦事難”問題、近日、保靖縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)主動(dòng)作為、為轄區(qū)行動(dòng)不便的高齡老人提供上門辦理居民身份證的暖心服務(wù)。

轄區(qū)居民陳奶奶、今年已86歲高齡、因年事已高、腿腳不便而長(zhǎng)期居家、其身份證件遺失后一直不便前來(lái)辦理。陳奶奶家人反映、這在領(lǐng)取補(bǔ)貼、辦理醫(yī)保等日常生活中帶來(lái)了諸多不便。人境大隊(duì)在獲知這一實(shí)際困難后、決定為老人啟動(dòng)特殊人群服務(wù)綠色通道、安排工作人員上門為老人辦理身份證。

11月3日上午、大隊(duì)教導(dǎo)員石磊攜帶相關(guān)照相和采集設(shè)備、按照預(yù)約時(shí)間來(lái)到陳奶奶家中。辦理過程中、石磊耐心細(xì)致地與老人溝通、幫助其整理衣著、梳理頭發(fā)、調(diào)整拍攝姿勢(shì)。由于環(huán)境限制和老人身體原因、拍照和指紋采集存在一定難度、石磊不厭其煩、多次嘗試、最終成功采集到了合格的人像和指紋信息、順利完成了身份證辦理的全部申請(qǐng)流程。

辦理結(jié)束后、石磊告知老人家屬、身份證制作完成后將會(huì)第一時(shí)間送證上門。老人及其家屬對(duì)大隊(duì)主動(dòng)上門、熱情周到的服務(wù)表示由衷的感謝、連聲稱贊民警是“老百姓的貼心人”。

此次上門服務(wù)、是人境大隊(duì)深化“放管服”改革、延伸服務(wù)觸角的一個(gè)縮影。下一步、大隊(duì)將繼續(xù)關(guān)注老年人、殘疾人等特殊群體的需求、不斷優(yōu)化服務(wù)模式、將“窗口服務(wù)”延伸到“家門口”、用實(shí)際行動(dòng)解民憂、暖民心、不斷提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

作者：盧小紅

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)