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湖南法治報訊（通訊員 盧小紅）為深入踐行以人民為中心的發展思想、落實便民服務措施、切實解決特殊群體“辦事難”問題、近日、保靖縣公安局人口與出入境管理大隊主動作為、為轄區行動不便的高齡老人提供上門辦理居民身份證的暖心服務。

轄區居民陳奶奶、今年已86歲高齡、因年事已高、腿腳不便而長期居家、其身份證件遺失后一直不便前來辦理。陳奶奶家人反映、這在領取補貼、辦理醫保等日常生活中帶來了諸多不便。人境大隊在獲知這一實際困難后、決定為老人啟動特殊人群服務綠色通道、安排工作人員上門為老人辦理身份證。

11月3日上午、大隊教導員石磊攜帶相關照相和采集設備、按照預約時間來到陳奶奶家中。辦理過程中、石磊耐心細致地與老人溝通、幫助其整理衣著、梳理頭發、調整拍攝姿勢。由于環境限制和老人身體原因、拍照和指紋采集存在一定難度、石磊不厭其煩、多次嘗試、最終成功采集到了合格的人像和指紋信息、順利完成了身份證辦理的全部申請流程。

辦理結束后、石磊告知老人家屬、身份證制作完成后將會第一時間送證上門。老人及其家屬對大隊主動上門、熱情周到的服務表示由衷的感謝、連聲稱贊民警是“老百姓的貼心人”。

此次上門服務、是人境大隊深化“放管服”改革、延伸服務觸角的一個縮影。下一步、大隊將繼續關注老年人、殘疾人等特殊群體的需求、不斷優化服務模式、將“窗口服務”延伸到“家門口”、用實際行動解民憂、暖民心、不斷提升轄區群眾的獲得感、幸福感和安全感。

作者：盧小紅

責編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報